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Australia multa a empresas de telecomunicaciones con 33,5 millones de dólares australianos por reclamos de velocidad de Internet

Australia multa a empresas de telecomunicaciones con 33,5 millones de dólares australianos por reclamos de velocidad de Internet
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El tribunal ordenó a tres empresas de telecomunicaciones australianas que paguen un total de A $ 33,5 millones (aproximadamente Rs. 180 millones de rupias) en daños punitivos por afirmaciones engañosas sobre la velocidad de algunos de los planes de Internet de NBN, dijo el viernes el regulador de competencia del país. El Tribunal Federal de Australia ordenó a Telstra que pagara 15 millones de dólares australianos (aproximadamente 80 millones de rupias de rupias), los 5 millones de dólares australianos de TPG Telecom e impuso una multa de 13,5 millones de dólares australianos (aproximadamente 72 millones de rupias de rupias) a Optus. una división de Telecomunicaciones de Singapur, dijo la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC).

Según la ACCC, se realizaron afirmaciones falsas o engañosas durante al menos 12 meses en 2019 y posiblemente se extendieron hasta 2020 debido a sus planes de fibra de 50 megabits por segundo (Mbps) o 100 Mbps para nodos.

Los tres operadores admitieron ante el tribunal las declaraciones falsas o engañosas, dijo el regulador, y dijo que casi 120,000 clientes se vieron afectados.

Telstra dijo en un comunicado que entre abril de 2019 y abril de 2020, no pudo verificar la velocidad máxima alcanzable de los servicios de NBN solicitados por aproximadamente 48,000 clientes, ya sea por completo o dentro de un período de tiempo razonable después de la conexión.

NBN, o Red Nacional de Banda Ancha, es una red pública de banda ancha.

“Pasamos por un extenso proceso de rectificación y reembolso. También hemos tomado una serie de medidas para cumplir mejor con nuestras obligaciones regulatorias”, agregó Telstra.

Los representantes de Optus y TPG Telecom dijeron en respuestas por correo electrónico separadas a Reuters que las compañías han realizado cambios en sus sistemas y procesos para abordar los problemas planteados en el caso.

“A lo largo de 2021, TPG Internet llevó a cabo un programa de remediación en el que contactó a todos los clientes afectados y ofreció reembolsos a los clientes de NBN FTTN que eran elegibles”, dijo un portavoz de TPG.

Optus dijo que también volverá a contactar a los clientes que sean elegibles para una solución.

© Thomson Reuters 2022


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